タシットナレッジの活用：仕事の効率化と信頼関係構築

はじめに

職場での人間関係は、仕事のパフォーマンスやモチベーションにも大きな影響を与えます。しかし、上司や同僚とのコミュニケーションが上手く取れず、孤立感を感じている方も少なくありません。

そんなあなたに、今回は「タシットナレッジの壁」という概念を紹介し、サンリオがどのようにこの壁を乗り越え、成功を収めたのかをお伝えします。そして、日常生活でできる具体的なアクションもいくつかご紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。

サンリオ創業者の経営とタシットナレッジ

サンリオは、長年キャラクタービジネスを成功させてきた企業です。しかし、創業者の辻信太郎氏による経営は、天才的な感覚に基づいており、再現性が低く、キティちゃん以外のキャラクターで勝負することが難しいという課題がありました。

辻信太郎氏は、長年の経験と直感に基づいて、キャラクターのヒットを連発してきました。しかし、その感覚は言葉で説明することが難しく、周囲の人と共有することができていませんでした。

そのため、サンリオはキティちゃん以外のキャラクターを成功させることができず、業績は停滞していました。

二代目社長によるタシットナレッジの言語化

そこで、2020年に二代目社長に就任した辻朋邦氏は、サンリオの経営を立て直すために、タシットナレッジの壁を乗り越えることを決意しました。

辻朋邦氏は、戦略コンサルタント出身であり、言語化や理詰めの思考に長けていました。彼は、創業者の感覚を言葉で説明し、体系化することで、再現性の高いキャラクタービジネスを構築しようとしました。

具体的には、以下のような取り組みを行いました。

これらの取り組みによって、サンリオはキティちゃん以外のキャラクターも成功させることができ、業績を大きく向上させることができました。

職場の人間関係におけるタシットナレッジ

職場の人間関係においても、タシットナレッジの壁は存在します。例えば、以下のようなケースが考えられます。

このようなケースにおいては、タシットナレッジを言語化し、共有することが重要です。

タシットナレッジを言語化し、共有することのメリット

タシットナレッジを言語化し、共有することには、以下のようなメリットがあります。

タシットナレッジを言語化し、共有するための方法

タシットナレッジを言語化し、共有するには、以下の方法が有効です。

日常生活でできる具体的なアクション

上記のポイントを踏まえ、日常生活でできる具体的なアクションをいくつかご紹介します。

自分のタシットナレッジを書き出してみる: メモ帳やノートに、思いつくままに書き出してみましょう。
周りの人に話を聞いてみる: 上司や同僚、友人や家族など、様々な人に話を聞いてみましょう。
ブログやSNSで発信してみる: ブログ記事を書く、SNSで投稿するなど、自分のタシットナレッジを発信してみましょう。
研修やセミナーに参加してみる: コミュニケーション研修、プレゼンテーション研修など、タシットナレッジを言語化したり、共有したりするための研修やセミナーに参加してみましょう。
読書で知識を増やす: 人間関係やコミュニケーションに関する書籍を読んでみましょう。
積極的にコミュニケーションを取る: 挨拶をしっかりする、笑顔で接するなど、積極的にコミュニケーションを取るようにしましょう。
自分磨きをする: 新しいスキルを身につける、趣味に打ち込むなど、自分磨きをしましょう。